Aide et contact — HopChat
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Un contenu ou un utilisateur abusif ? Signalez-le depuis l'app ou à
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(comment signaler).
Questions fréquentes
Comment HopChat fonctionne-t-il sans réseau ?
Les messages passent directement d'iPhone à iPhone par Bluetooth et Wi-Fi pair-à-pair, sans internet, sans réseau mobile et sans borne Wi-Fi. Une connexion internet est nécessaire une seule fois, au premier lancement, pour activer l'application. Gardez ensuite le Bluetooth et le Wi-Fi activés (pas besoin d'être connecté à un réseau).
Pourquoi je ne vois personne dans « Autour de moi » ?
HopChat ne fonctionne qu'avec d'autres iPhone (iOS 17 ou plus) équipés de HopChat, à portée radio (souvent quelques mètres à quelques dizaines de mètres). L'application doit être ouverte à l'écran sur chaque téléphone pour que les personnes se découvrent. Vérifiez que vous avez accepté les autorisations Bluetooth et Réseau local (Réglages › HopChat).
Qu'est-ce que le mode relais ?
Quand votre destinataire est trop loin, votre message saute de téléphone en téléphone grâce aux autres utilisateurs (jusqu'à 5 sauts). Les nouveaux arrivants reçoivent aussi les messages publics des dernières 24 heures. Le mode relais est activé par défaut ; vous pouvez le désactiver dans Profil : vous recevrez toujours les messages, mais votre téléphone n'en retransmettra plus. Les messages privés relayés restent chiffrés et illisibles pour les relais.
Mes messages privés sont-ils chiffrés ? Comment vérifier un contact ?
Oui, les messages privés (texte, photos, vidéos, vocaux) sont chiffrés de bout en bout. Les clés s'échangent automatiquement lors d'un premier contact direct : rapprochez-vous de la personne si l'application vous le demande. Pour vérifier qu'il s'agit bien de la bonne personne, touchez son nom en haut de la conversation (écran Sécurité) et scannez son QR code en personne, ou comparez le numéro de sécurité : le contact est alors marqué « Vérifié ». Si l'app affiche « La clé de sécurité a changé », vérifiez à nouveau avant de continuer. La discussion publique, elle, n'est pas chiffrée.
Comment bloquer ou signaler quelqu'un ?
Appuyez longuement sur un message ou sur une personne, puis choisissez Bloquer ou Signaler. Une personne bloquée ne peut plus vous écrire et ses messages ne vous sont plus affichés ; la liste se gère dans Profil › Personnes bloquées. Un signalement est traité sous 24 heures : voir Signaler un contenu ou un utilisateur. Vous pouvez aussi ajouter des mots au filtre dans Profil › Filtre de contenu.
Comment tout effacer en urgence ?
Touchez trois fois le titre « HopChat », ou allez dans Profil › Effacer toutes mes données. Les messages, photos, vidéos, vocaux, votre pseudo, vos clés de chiffrement et vos réglages sont supprimés immédiatement du téléphone. Les messages publics déjà reçus par d'autres téléphones ne peuvent pas être effacés à distance.
Comment supprimer mes données ?
Vos conversations sont stockées uniquement sur votre téléphone : il n'y a pas de compte à supprimer. Utilisez l'effacement d'urgence, puis supprimez l'application. Pour les données techniques détenues par le service Hopcast (activation, rapports d'échange), écrivez à [email protected]. Détails dans la politique de confidentialité.
HopChat peut-il servir en cas d'urgence ?
Non. HopChat n'est pas un service d'urgence et ne permet pas de joindre les secours : composez le 112.
Contact
Support : [email protected]
Modération : [email protected]
Éditeur : Hopcast — hopcast.fr
Indiquez le modèle de votre iPhone, la version d'iOS et de HopChat (Profil › À propos) pour nous aider.
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Help & Support — HopChat
Question or problem? Email
[email protected] (reply within 2 business days).
Abusive content or user? Report it from the app or to
[email protected]: handled within 24 h
(how to report).
FAQ
How does HopChat work without a network?
Messages travel directly from iPhone to iPhone over Bluetooth and peer-to-peer Wi-Fi, with no internet, cellular network or Wi-Fi hotspot. An internet connection is needed only once, on first launch, to activate the app. Keep Bluetooth and Wi-Fi turned on (no need to join a network).
Why don't I see anyone nearby?
HopChat only works with other iPhones (iOS 17 or later) running HopChat within radio range (typically a few metres to a few tens of metres). The app must be open on screen on each phone for people to discover each other. Make sure you allowed Bluetooth and Local Network access (Settings › HopChat).
What is relay mode?
When your recipient is too far away, your message hops from phone to phone through other users (up to 5 hops). Newcomers also receive the last 24 hours of public messages. Relay mode is on by default; you can turn it off in Profile: you will still receive messages, but your phone will no longer forward any. Relayed private messages stay encrypted and unreadable to relays.
Are private messages encrypted? How do I verify a contact?
Yes, private messages (text, photos, videos, voice) are end-to-end encrypted. Keys are exchanged automatically on a first direct contact: move closer to the person if the app asks you to. To make sure you are talking to the right person, tap their name at the top of the conversation (Security screen) and scan their QR code in person, or compare the safety number: the contact is then marked “Verified”. If the app says the security key has changed, verify again before continuing. The public chat is not encrypted.
How do I block or report someone?
Long-press a message or a person, then choose Block or Report. A blocked person can no longer write to you and their messages are hidden; manage the list in Profile › Blocked people. Reports are handled within 24 hours: see Report content or a user. You can also add words to the filter in Profile › Content filter.
How do I erase everything in an emergency?
Triple-tap the “HopChat” title, or go to Profile › Erase all my data. Messages, photos, videos, voice messages, your nickname, your encryption keys and your settings are deleted from the phone immediately. Public messages already received by other phones cannot be deleted remotely.
How do I delete my data?
Your conversations are stored only on your phone: there is no account to delete. Use the emergency erase, then delete the app. For technical data held by the Hopcast service (activation, exchange reports), email [email protected]. Details in the Privacy Policy.
Can HopChat be used in an emergency?
No. HopChat is not an emergency service and cannot contact emergency services: dial 112 / 911.
Contact
Support: [email protected]
Moderation: [email protected]
Publisher: Hopcast — hopcast.fr
Please include your iPhone model and your iOS and HopChat versions (Profile › About).